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提供するサービス
Fuji Xerox Global Servicesは、これまでのコンサルティング経験、最適なITの活用、ワールドワイドなサービス提供体制にもとづき、作成、保管、出力、利用といった一連のドキュメントプロセスを効率的にマネジメント。コスト削減、セキュリティー強化、生産性向上、顧客ロイヤリティ向上、事業の拡大・成長といったお客様の経営課題・業務課題の解決を支援します。
全社のドキュメント出力環境を最適化
Enterprise Print Services
全社出力管理アウトソーシングサービス
全社の出力環境インフラに関連する、すべてのコストとプロセスを統合的に管理する包括的なアウトソーシングサービスです。オフィス、集中プリントセンター、メールルーム、プリント・プロキュアメント、リモートやモバイルプリント、ホームワーカーを対象として、企業グループ全体の出力環境の利用状況を、コストの視点や、ドキュメントの作成、保管といったプロセスの視点から分析。問題点を可視化することで、出力環境の最適化ならびに運用の効率化をお手伝いします。
業務・ドキュメントプロセスの最適化とコミュニケーション向上
Customer Communication Services
お客様コミュニケーション業務アウトソーシングサービス
カスタマーリレーションシップの獲得から安定化までのライフサイクルにおけるコミュニケーションを支援します。お客様コミュニケーションにおいて重要なドキュメントの企画・制作・出力・配送までを一貫して行うことで、お客様の維持・獲得を効果的に行います。
Imaging and Document Management Services
文書取り扱い管理業務アウトソーシングサービス
これまで紙ベース・手作業で行われていた業務プロセスにおいて日々発生する紙文書。その電子化・インデキシング・管理といったプロセスをアウトソーシングすることで最適化します。プロセスを改善してコストを削減すると同時に、電子化されたドキュメントをお客様の文書管理システムやデータベースにシームレスに組み込むことで、情報へのアクセス性を高め、意思決定や取引に要する時間の短縮化を支援します。
Client Account Lifecycle Services
申込処理業務アウトソーシングサービス
カードの申込処理や、各種商品・サービスの申込書処理、および新規保険契約などの口座開設処理など、多くのドキュメントや人手が介在する業務におけるプロセスを見直し、生産性向上を支援するサービスです。例えば、カード申込書の受領から電子化、後工程での処理業務をアウトソーシングすることで業務の合理化および低コスト化が可能となり、顧客満足度の向上が期待できます。
Finance and Administration Services
請求書支払処理業務アウトソーシングサービス
請求書処理におけるサプライヤー管理、承認プロセス、例外処理、コンプライアンスへの対応まで、すべてのプロセスをアウトソーシングします。具体的には、各サプライヤーから届けられた請求書のスキャン、データ化、注文書とのマッチング、例外処理や承認処理をオフサイトで行い、処理されたデータを電子的にお客様のERP システムに格納するまでの一連の作業を請け負います。
Product Lifecycle Content Services
製品関連文書製作・出荷管理業務アウトソーシングサービス
主に製造業のお客様で発生する、企画、開発、製造、サービス、教育およびマーケティングのコンテンツのライフサイクルを管理し、それらを適切なメディア、フォーマット、言語、タイミングで提供するサービスです。マニュアルの制作から多言語翻訳、コンテンツ管理、出力、地域別配送などの全工程を富士ゼロックスがサポート。ライフサイクル全体を管理することで、トータルコスト削減、品質向上および市場導入期間の短縮といった価値を提供します。
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