ITあんしんサービスパックII

パソコンまわりのトラブルや疑問、操作のSOSなど、「ちょっと助けてほしい」こと、ありませんか。社内にシステム管理者や相談相手がいなくて、なかなか解決できないまま、業務に支障が出ることも。そんな毎日のオフィスで見過ごされがちなちょっとした不便や不安を、「ITあんしんサービスパックII」が解決！

困ったことがあれば、自分の席からまずはお電話！IT専門のオペレーターとリモートで画面を共有できるので、安心です。

電話/リモートサポートで、気軽にご相談いただける「ITあんしんサービスパックII」を、ぜひご活用ください。

導入のメリット

印刷指示をしたのにプリントできない…。そんなときはデスクトップ上の「救急箱」アイコンをクリック！パソコンをまるごと自己診断して、すぐに問題点が明らかに。結果をIT専門のオペレーターに伝えるだけでスピード解決が可能です。

ITスキルに不安のあるお客様も、IT専門のオペレーターがリモートでお客様のパソコン画面を共有して一緒に見ながら説明するので、安心！ソフトウェアの再インストールなどお客様が不慣れな作業も、遠隔操作でわかりやすくサポートします。

機器のハードウェア障害など、電話/リモートサポートで解決できないトラブルが起きた場合は、エンジニアがお客様先を訪問！　状況を把握してから赴くのでトラブル解決はスピーディー。お客様に代わって他社製品の修理要請の手続きも行います。

たとえばどのパソコンにセキュリティーが適用されているか、どんなソフトウェアをインストールしているか。そんなパソコンやネットワーク機器などの管理に必要なさまざまな情報は、お客様の専用サイトにアクセスするだけで確認できます。一目でわかるから対策の検討もスムーズ！

「ITあんしんサービスパックII」が対応するサービスの内容についてご紹介します。

お客様の用途・要望に合わせて、基本サービスは「ITあんしんサービスパックII（エントリー）」「ITあんしんサービスパックII（ベーシック）」2種類をご用意しています。

「ITあんしんサービスパックII」では、システム担当者が不在でもパソコンのセキュリティーを維持できるように支援するオプションサービスや、サービス対象機器に無線LANやNASシステムなどを追加できる各種オプションサービスをご用意しています。

「ITあんしんサービスパックII」を支えるリモートサポートの技術とバックアップ体制についてご紹介します。

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お客様の期待に応えるために「セキュリティー対策」と「トラブル時対応」の2つの安心感を最大限に高める環境を構築。