お客様導入事例 イッツ・コミュニケーションズ株式会社様

高い印刷クオリティと安定稼働でUCC/EAN-128バーコード対応の請求書発行をサポート

渋谷・代官山・自由が丘・二子玉川・横浜などファッショナブルな街や、駅を中心とした緑豊かな美しい街づくりを推進する東急グループ。その東急グループとして1987年の開局以来、沿線地域の約55万世帯のお客様に向け、今や生活の重要なインフラとなったケーブルテレビ、インターネット接続など地域に密着した各種情報やサービスを提供するイッツ・コミュニケーションズ株式会社様。お客様のご利用料金のご請求はクレジットカード、銀行自動引き落としが基本だが、お客様への利便性などからコンビニエンスストアでの収納も実施されている。2007年4月から従来のJANコードからUCC/EAN-128へ切り替わることからプリンターの切り替えを検討され綿密な検証を行なった結果、印刷クオリティとバーコードの読み取り率が最も高い富士ゼロックスのDocuPrint 360を導入。その選定の理由や導入経緯を、本システムをご担当されているカスタマー営業本部　業務推進グループ　清水様、沼田様にお聞きしました。

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ココが変わった！

• 従来の状況：安定度が低く再発行を行うこともありました。
  従来からバーコード付請求書発行を行なっていたが印刷位置のズレが発生することがあり安定度が低く再発行を行なうことがありました。
• 導入後の状況：安定稼働で確実な発行が可能です。
  UCC/EAN-128が求める印刷クオリティにマッチし、安定的な稼動で確実に請求書発行の実現が可能です。

DocuPrintの導入経緯は…？

DocuPrint 360の選定理由は…？

機種の選定においてシステム要件として「30枚/分の印刷スピードの実現が可能なこと」、「印刷クオリティのバラツキが全くないこと」、「冗長構成として複数台構成にすることを考慮して導入コストが低いこと」そして「導入の事例があること」、また、メンテナンスやトラブル時に「サービス拠点が近く迅速なサポートが受けられること」が決めてとなり、最終的には印刷クオリティの高い富士ゼロックスのDocuPrint 360を選定しました。決定に至るまで事前検証を重ねトナーカートリッジに対して用紙送りの向きでバーコードの読み取り精度が変わることが解りました。その際バーコードの印刷精度をバーコードアナライザーで測定を行なった検証や各部の調整の実施、また、富士ゼロックスの用紙検証センターで実際の請求書用紙を持ち込んで他の機種を含めた印刷テストを行なうなど非常に綿密なSEサポートを導入前に行なって頂きました。また、十分な事前検証を行なうことで導入後もトラブルがなく安定稼働を実現できています。

導入効果は…？

ケーブルテレビ/インターネット事業者としての請求書業務は前述の通りですが、請求書ベースでの料金収納を望まれるお客様に今後も銀行振り込みの料金収納とコンビニエンスストアでの料金収納は継続して行かなければなりません。ですから請求書発行業務として安定的な発行が求めらます。請求書は正常にバーコードの読み取りができて当たり前という認識もありますので、今回富士ゼロックスのプリンターに切り替えたことによって、請求書発行業務が停止するということもなく安定的な動作と高い印刷クオリティで業務効率が維持できるところに非常に安心感がありますね。そういったところが導入した一番大きい効果ではないでしょうか。サービス体制に安心感があり運用開始後のサポートにも非常に満足をしています。

UCC/EAN-128バーコード対応に向けたDocuPrintバーコード出力支援サービス

UCC/EAN-128バーコードの印字品質は『ANSI X3.182 グレードB』以上が望ましい、といわれています（※1）。

富士ゼロックスではお客様のスムーズなUCC/EAN-128バーコード対応を支援するため、一貫したサポート体制を整えております（※2）。

※1 （財）流通システム開発センター発行「標準料金代理収納ガイドライン」による。
※2 プリンターの出力部分においてバーコードのグレードを評価し、改善するご支援です。コンビニ店頭でのバーコード読み取りを保証するものではありません。

「標準料金代理収納EAN-128」バーコードは、お客様のシステム、用紙、使用環境など様々な要件によって、出力グレードが異なります。導入前に必ず上記の事前検証を行なうことをおすすめいたします。