業務証跡モニタリングソリューション

課題

業務の集中化・シェアードサービス化や機能組織化、海外拠点への進出等により企業活動は効率化されたものの、一連の業務プロセスは地理的・組織的に分散され、見えにくい状態となっています。また基幹システムや業務システムの導入が進み、個別に最適化されたことで生産性は向上したものの、基幹業務プロセスごとに管理が分散され、全社の“リスク”や“ムダ” が正確に捉えられず、効果的・効率的な改善活動が難しくなっています。さらに基幹システムの投入で高度に抽象化・標準化されたプロセスの管理やデータの“見える化”は進み、本当の“納期遅延リスク”や“ムダ”が潜む個々の現場担当者レベルでの業務・文書やり取り等は管理されていない状態です。

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解決の方法

事務処理業務などの定型作業ではなく、企画・設計といった少量複雑な業務においては、アウトプットは同じでも、文書を主体としたプロセスが存在し、作業方法が流動的に変化するため、ワークフローシステムの導入には不向きです。こうした固有の事情を鑑みず、画一的にシステム化すると、個々の業務ノウハウや工夫の結果が表現しきれず、業務効率が著しく低下してしまいます。このような場合、ワークフローシステムに頼ることなく、業務の進捗状況の見える化を行うことが有効な解決策となります。業務証跡モニタリングソリューションは、こうした問題点を考慮し、データではなく文書を中心に据えながら業務プロセスの管理を実現、文書データベースに蓄積された文書とメタ情報を、個々の業務プロセスに変換してモニタリング用に整形表示することが可能です。

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効果

オペレーショナルリスクの低減

納期遅延リスクや作業ミスによる品質リスクなど、業務の実施状況が把握でき、リスクを低減

説明責任への対応

文書の作成プロセスをさかのぼれるので、説明責任にも迅速に対応

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商品構成

• Apeos PEMaster