ネットワーク機器、PC、プリンターの障害切り分け

課題

急ぎの仕事が入っているのに業務用のPCが急にネットワークにつながらなくなった。システム管理者が不在なので、ネットワークの問題なのかサーバーの問題なのか切り分けができず原因が特定できない。このようなトラブルがあるたびにバタバタして仕事が進まないので任せたい。

解決の方法

お客様のIT環境に突然障害が発生した際、弊社エンジニアが訪問し迅速に障害のある箇所を切り分けて特定いたします。ネットワーク機器からPC、プリンターまで幅広くカバーしかつベンダーを問わないので安心してお任せいただけます。

効果

さまざまなメーカーや機器の組み合わせによるマルチベンダー環境下での障害発生時の切り分けは、煩雑で時間がかかります。専門のエンジニアにお任せいただければ、突然の障害発生時でも速やかに原因を特定し早期解決に導きますので、お客様業務への影響を最小限にとどめることができます。

商品構成

• 障害切り分けサービスメニュー
  • 障害切り分け対象アプリケーション追加サービス
  • 訪問要請・送付修理手続き代行サービス
  • ソフトウェア再インストール/環境設定サービス
  • パッチインストールサービス